Ofertas de Empleo

Ejecutivo Servicio Atención al Cliente (30 hrs)

Banca / Financiera

Ejecutivo Junior

Vacantes: 1

Publicado: 18/02/2019

Finaliza: 19/04/2019

Banco Scotiabank, se encuentra en búsqueda de Ejecutivos de Atención al Cliente, con turnos rotativos, de 30 horas semanales.

El objetivo del cargo es:

Atender las llamadas de clientes del Banco Scotiabank y otorgar las soluciones a las inquietudes, necesidades o demandas declaradas por el cliente o indagadas por el ejecutivo y ofrecer, de acuerdo a los criterios de ventas y calidad establecidos, el o los productos disponibles del Banco que permitan resolver lo declarado por el cliente.

Dentro de sus responsabilidades se encuentran:

-Atender diversas demandas declaradas por clientes del banco en relación a productos o servicios contratados, buscando otorgar la solución, a través de la utilización de las herramientas disponibles por el agente (otorgar información, activar productos o servicios, etc.)

-Establecer una interacción con el cliente que facilite el intercambio eficiente de información útil para la resolución de la llamada, destacando la amabilidad y calidez en la atención, con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente

-Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line”.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Sector Bandera
Duración Contrato:
Fijo
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
?Alta orientación al cliente, capacidad para lograr empatía y conexión con las necesidades del cliente
?Excelente capacidad comunicacional principalmente oral
?Alta capacidad de análisis, comprensión y ejecución
?Capacidad para entender claramente la enunciación de un problema
?Capacidad para componer un párrafo gramaticalmente correcto, conciso y preciso
?Capacidad para utilizar el sistema telefónico
?Capacidad para utilizar el sistema informático del PC
?Habilidades de Tipeo
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Media
Situación Académica:
Indiferente
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia en el cargo
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Pregunta 2:
Indique sus expectativas de renta líquida
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Pregunta 3:
Comente su teléfono y correo actualizado
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Pregunta 4:
menciona su disponibilidad para trabajar con turnos rotativos de lunes a domingo
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