Ofertas de Empleo

Ejecutivo de Televentas (Call Center) - Plazo Fijo

Banca / Financiera

Comercial

Vacantes: 1

Publicado: 08/10/2019

Finaliza: 01/11/2019

En Scotiabank buscamos Ejecutivo de Televentas con el fin de contribuir con el éxito general del departamento de Televentas en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Principales funciones:
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Vende en forma masiva, remota e independiente los productos y/o servicios del Banco con el propósito de vincular clientes vigentes que obtiene a través de bases de datos preparadas por Inteligencia de Negocios y asignadas en diferentes Campañas.
• Conoce y se mantiene al día de los productos, promociones, políticas crediticias, novedades y valores del banco para poder asesorar de manera correcta a los clientes, ofreciéndoles el producto adecuado, asegurando la continuidad y fidelidad con el banco, para cumplir con este objetivo participa de todas las capacitaciones, informativas y de carácter obligatorio, a las cuales sea convocado.
• Responsable de obtener y verificar la información que el cliente le proporciona, con la finalidad de detectar posibles fraudes o actividades de tipo fraudulentas, reportando todo suceso que parezca inusual a su supervisor y áreas definidas para este propósito.
• Responsable de conocer los script vigentes, protocolos y procedimientos de venta telefónica, adherirse y aplicarlas mitigando errores y reclamos posteriores de parte de los clientes.
• Se adhiere a la cultura interna del departamento de Televentas, se integra al grupo de trabajo designado. Participa en las actividades diarias (kick Off), planifica actividades y reporta a Supervisor para mantenerlo informado, asiste a reuniones mensuales programadas, así como también a las actividades de tipo extra programáticas.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica desarrolla la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Ventas
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Plazo fijo
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
Contrato directo

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Deseables estudios superiores.
• Deseable experiencia en ventas en el mercado financiero (Bancos, financieras, otros)
• Experiencia de 2 años en call center
• Manejo de sistemas computacionales a nivel de usuario.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
En curso
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique estudios realizados
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Pregunta 2:
Comente experiencia relacionada al cargo
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Pregunta 3:
Indique pretensiones de renta líquida (No Colocar acorde al mercado)
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Pregunta 4:
Indique número de contacto y correo actualizados
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