Ofertas de Empleo

Asesor Experiencia al Cliente (Contact Center) (Plazo Fijo)

Scotiabank

Banca / Financiera

Asesor

Vacantes: 1

Publicado: 06/10/2020

Finaliza: 28/11/2020

Scotiabank Chile busca incorporar un Asesor de Experiencia al Cliente para su área de Contact Center. Tendrá como principales funciones:


• Atiende formalmente y en tiempo estándar, los llamados de clientes internos y externos Atiende formalmente y en tiempo estándar, las interacciones de clientes internos y externos por cualquiera de los canales dispuestos (ej: Teléfono, mail, chat o RRSS), resolviendo las solicitudes y resolviendo dudas, cumpliendo con los SLAS y Scrips establecidos para la Gerencia de Contact Center.

• Atiende, escala o resuelve en línea, deriva consultas, reclamos o requerimientos de clientes (internos y externos) aplicando los protocolos y filtros correctos para que la atención sea fluida.


• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

• Conoce y se mantiene actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de los diferentes productos y servicio del banco. Participa activamente de las capacitaciones obligatorias de formatos E-Learning y/o presenciales a las que sea convocado. Conoce las políticas y normativas interna operacional del banco, además de la operación propia del Contact Center.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Santiago
Duración Contrato:
Plazo fijo 7-9 Meses
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Estudios técnicos en áreas de administración de Empresas o similar.
• Manejo de PC nivel medio Word, Excel, Power Point.
• Experiencia mínima: 2 años call center bancario o a fin.
Experiencia Mínima:
2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique nivel de estudios (titulo y estado)
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Pregunta 2:
Señale pretensión de renta
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Pregunta 3:
Mencione experiencia en cargos similares
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Pregunta 4:
Comente experiencia en programas computacionales
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