Ofertas de Empleo

Product Manager Modelos de Transformación (Plazo Fijo 4 meses)

Scotiabank

Banca / Financiera

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 27/04/2021

Finaliza: 23/05/2021

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Modelos de Transformación/ Customer Experience en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

• Coordinar la implementación de los modelos de transformación de Banca Retail, respecto a atención de clientes de forma presencial y remota en distintos canales, para todos los productos y segmentos, de acuerdo a la estrategia del banco.

• Gestionar procesos de mejoras continuas y ajustes en base al seguimiento de principales indicadores y escuchando al “cliente” a través de grabaciones y literales de Pulso.

• Apoyar en la coordinación e implementación de nuevos sistemas tecnológicos para mejorar la atención directa y remota que tienen distintos modelos en el banco.

• Apoyar el diseño e implementación de manuales, script, guías, enfocados en los modelos de transformación.

• Facilitar las actividades de los equipos comerciales en pro de la transformación de los canales de atención.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Ingeniero comercial o civil industrial.
• 2 o más años de experiencia en instituciones financieras.
• Experiencia en gestión de proyectos en áreas de servicio al cliente y proyectos relacionados.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel medio)
Carrera:
Movilización Propia:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique carrera y situación
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Pregunta 2:
Comente su experiencia en industria financiera
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Pregunta 3:
Experiencia en Gestión de Proyectos en áreas de servicio al Cliente
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Pregunta 4:
Disponibilidad trabajar plazo fijo 4 meses
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Pregunta 5:
Pretensiones de Renta Liquida
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