Ofertas de Empleo

Jefe Calidad Custumer Experience

Scotiabank Chile

Banca / Financiera

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 17/11/2021

Finaliza: 16/01/2022

Scotia Chile, anda en busqueda de un Jefe de Calidad Custumer Experience, capaz de Contribuir al éxito general de ScotiaConnect / Gerencia de Distribución en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Adicionalmente, garantizar que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Las reponsabilidades del cargo son:

· Profesional responsable de supervisar equipo de analistas a su cargo quienes tendrán su responsabilidad de evaluar a los Ejecutivos de ScotiaSconnect en el cumplimiento de los estándares de calidad Scotiabank basados en los principios del MEC (Fundamentos de servicio, Winsafe, prácticas de venta, resolutividad y asesoría).
· Debe asignar los casos mensuales para cada analista de acuerdo al criterio definido en la pauta de evaluación.
· Debe preparar informes mensuales y trimestrales a los Gerentes de sucursal y al área de incentivos.
· Debe liderar al equipo a su cargo, velar a que estén capacitados y actualizados en los productos del Banco.

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Jornada
Mixta (teletrabajo + Presencial)

Requisitos

Requisitos Minimos:
· Titulado de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
· Experiencia previa mínimo 2 años liderando o supervisando equipos de servicios o venta.
· Capacidad de liderazgo de equipos .
· Capacidad de análisis, orientación al cliente y resultados.
- Foco en el cliente
· Conocimiento de los productos bancarios .
· Dominio Nivel Computacional a nivel usuario experto.
Experiencia Mínima:
Desde 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente sus estudios y año de titulación:
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Pregunta 2:
Indique su experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo:
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Pregunta 3:
Comente su motivacion por el cargo y su conocimiento en productos bancarios:
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Pregunta 4:
Indique sus pretensiones de Renta Líquida:
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